Что такое эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект — это умение замечать и понимать эмоции, свои и чужие, и учитывать их, когда принимаете решения и общаетесь с людьми.
Простыми словами: человек с развитым эмоциональным интеллектом понимает, почему он злится, может не сорваться, когда злится, замечает, что собеседнику плохо, и знает, что в такой момент сказать. Это не черта характера вроде темперамента, а набор навыков: их можно тренировать в любом возрасте.
Сокращение EQ — от английского emotional quotient, по аналогии с IQ. Аналогия условная: у IQ-тестов есть задачи с верными ответами и нормы, а большинство тестов эмоционального интеллекта — опросники самооценки.
Из чего он состоит
Разные авторы делят эмоциональный интеллект по-разному, но почти везде есть пять частей: две обращены к себе, одна — к делу, две — к другим людям.
1
Понимание своих эмоций
Замечать, что вы чувствуете, называть это словами и видеть, как чувство влияет на решения.
2
Управление своими эмоциями
Не давать сильному чувству решать за вас: переждать, выдохнуть, ответить тогда, когда выбрали.
3
Внутренняя мотивация
Браться за дело без настроения, возвращаться после неудачи и не бросать начатое, когда стало скучно.
4
Понимание чужих эмоций
Видеть по лицу и голосу, что человеку плохо, и понимать чужую реакцию, даже когда она вам не нравится.
5
Общение и отношения
Успокаивать, поддерживать, говорить трудное без обиды и выходить из споров без ссоры.
Три известные модели
Мэйер и Сэловей (1990) впервые описали эмоциональный интеллект как способность: воспринимать эмоции, использовать их в мышлении, понимать и управлять ими. Раз это способность, её проверяют задачами с правильными ответами — так устроен тест MSCEIT.
Дэниел Гоулман (1995) сделал понятие популярным книгой «Эмоциональный интеллект». Его модель шире и ближе к набору личных и социальных компетенций: самосознание, саморегуляция, мотивация, эмпатия, социальные навыки. На неё опирается большинство популярных тестов.
Бар-Он описывал эмоциональный интеллект как сочетание личностных черт и умений — от стрессоустойчивости до общего настроения. Его опросник EQ-i измеряет самооценку, а не способность.
В русскоязычной психологии известен опросник ЭмИн Д. В. Люсина: он делит эмоциональный интеллект на межличностный и внутриличностный, и на каждый — понимание и управление эмоциями.
Как его измеряют
- Опросники самооценки — человек сам оценивает себя. Быстро, но показывает, как вы себя видите.
- Задачи на способность — распознать эмоцию, предсказать реакцию. Точнее, но долго и обычно у специалиста.
- Взгляд со стороны — вас оценивают люди, которые хорошо вас знают. Ловит то, что самооценка пропускает.
На этом сайте можно совместить первое и третье: пройти тест на эмоциональный интеллект и отправить ссылку близкому. Классическая методика — тест Холла, отдельно — тест на эмпатию.